משלוחים והחזרות

משלוח ואספקה:
1. אנו עושים מאמצים רבים על מנת לשמור על מלאי סדיר של מוצרים באתר, רוב המוצרים זמינים וקיימים במלאי למשלוח מיידי למעט מוצרים שלגביהם מצוין “הזמנה מיוחדת”, מוצרים המוזמים בהזמנה מיוחדת מוזמנים ישירות מספקים בחו"ל עם קבלת ההזמנה באתר. במידה ומוצר שהוזמן בהזמנה רגילה איננו במלאי תימסר הודעה לצרכן תוך יום עסקים.
2. זמני אספקה של המוצרים באתר הם כ-5 ימי עבודה בממוצע אולם זמן האספקה עשוי להתארך עד 21 ימי עבודה (לא כולל שישי, שבת, ומועדי ישראל) מקבלת אישור של חברת האשראי, לרוב מוצרים המצויים במלאי נשלחים בין 1-3 ימי עבודה.
3. אספקה של ההזמנה תתבצע לכתובת שנמסרה בעת הרישום לאתר או לכתובת שנבחרה מספר הכתובות האישי בעת ביצוע ההזמנה. אספקת מוצרים תתבצע רק לכתובת בישראל. באזורים מוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית יסופק המוצר בתיאום עם הלקוח למקום קרוב שאינו מוגבל מבחינה ביטחונית.
4. במידה ויש עיכוב חריג במועד האספקה המשוער – נציג האתר ייצור קשר עם המזמין מיד עם היוודע העיכוב לטלפון שמסר בעת הרישום לאתר ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ע"מ ליידעו בפרטי העיכוב ולתאם את המשך הטיפול בהזמנה. במידה ויבחר המזמין לבטל את ההזמנה וימסור על כך הודעה בפקס או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של האתר לא יחויב המזמין בגין ביטול ההזמנה או בגין כל עלות אחרת.
5. מפעילי האתר לא ישאו באחריות מכל סוג לרבות האמור בסעיף א’ סעיף קטן 5 לגבי כל עיכוב באספקה ו/או אי אספקה של הזמנה כתוצאה מסיבות שאינו בשליטת החברה לרבות שביתות, עיכובי מכס, עיכובי ספקים, כוח עליון, פעולות טרור / איבה / מלחמה, חוסר מלאי אצל ספקים או יבואנים שמולם האתר עובד בארץ או בחו"ל וכד’.

ביטול עסקה:
1. ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר, בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה- החזרת המוצר תעשה על חשבון האתר, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה- החזרת המוצר תעשה על חשבון צרכן. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.
2. על מנת לבטל עסקה כאמור, על המזמין לשלוח הודעת ביטול בפקס או בכתב או באמצעות הדואר האלקטרוני לשירות הלקוחות של האתר בתוך 14 יום מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר.
3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה יחויב הלקוח בשיעור של 5% מערך המוצר או 100 שקלים – (הנמוך מביניהם) וזאת בהתאם להוראת החוק להגנת הצרכן ה’תשמ"א.
4. במידה ונפלה טעות במחיר המוצר וקיבל המזמין הודעה על כך, יהיה רשאי המזמין לבטל את העסקה ללא כל חיוב.
5. החזרת מוצרים מתכלים בהתאם לשיקול דעתם הבלעדית ואישורם של מפעילי האתר.