הצהרת פרטיות הצהרת פרטיות

מדיניות פרטיות והגנת מידע:
1. שמירה על פרטיות הלקוח הינה אחת הנקודות העומדות בראש סדר העדיפויות שלנו, כדי לשמור על פרטיות לקוחותינו אנו מספקים מידע זה בדבר מדיניות הגנת הפרטיות של האתר ואופן התנהלות האתר בכל הקשור לנושא.
2. במהלך השימוש באתר נאסף מידע אנונימי ולא מזהה לצורך ביצוע סטטיסטיקות ו/או מידע אישי לצורך עיבוד הזמנות המבוצעות דרך האתר. מידע אנונימי: פרטים המיועדים לניתוח שיווקי כגון פרטים לגבי הפניה מאתר מפרסם (במידה והלקוח הגיע דרך פרסום מודעה כגון מנועי השוואת מחירים, פרסום במנועי חיפוש ופרסום באתרי אינטרנט העובדים איתנו בשיתוף פעולה), פרטים לגבי עמודים נצפים באתר, פרטים לגבי זמן שהייה באתר, פרטים לגבי לחיצה על פרסומות באתר וכד’. מידע אישי: פרטים המוזנים ע"י הלקוח בעת ביצוע הזמנה ודרושים לנו על מנת לסיים את תהליך הרכישה כגון פרטי כרטיס אשראי, שם לקוח, דוא"ל, כתובת משלוח, מספר טלפון, מספר ת"ז, כתובת IP לצרכי אבטחה ומניעת הונאות וכד’.
3. במידע אנונימי שנאסף נעשה שימוש לשיפור וייעול ההתנהלות העסקית של האתר, במידע אישי נעשה שימוש לצורך אספקת ההזמנה ללקוח כפי הנדרש. במידע אנונימי נעשה שימוש בעיקר על ידי האתר אולם יתכן שיועבר מידע אנונימי ללא פרטים מזהים או פרטים אישיים של הלקוח לצד שלישי כגון מפרסמים המעוניינים לפרסם באתר. מידע אישי לא מועבר לגורם אחר למעט גורמים הנחוצים לצורך השלמת ההזמנה כגון חברת האשראי (לעניין פרטי החיוב), חברת השילוח (לצורך משלוח ההזמנה) וכד’. לעיתים האתר עושה שימוש במשלוח הודעות SMS לטלפון הסלולארי של הלקוח לצורך עדכונים בנושאים הקשורים לאתר או להזמנה שבוצעה באתר, לצורך כך אנו מסתייעים בחברה המספקת לנו גישה ישירה לשער ה-SMS של חברות הסלולר, במהלך משלוח הודעת ה-SMS מועבר מספר הסלולארי לשרתי החברה השולחת ומשם ישירות לשער ה-SMS של חברות הסלולר.
4. דרך נוספת לשמירת קשר עם הלקוח הינה באמצעות דואר אלקטרוני. אנו מתחייבים לא לשלוח דואר פרסומי לכתובת הדוא"ל שסופקה על ידי הלקוח אלה אם כן בחר הלקוח לקבל דואר פרסומי בעת פתיחת החשבון באתר. אנו לא נמכור ולא נעביר את כתובת הדואר האלקטרוני לצד שלישי לצורכי שיווק ולשליחת דואר פרסומי וכמובן שלא נשלח דואר פרסומי של חברות צד שלישי. כחלק משמירת קשר עם הלקוח, אנו שולחים הודעות ברכה בחגי ישראל העיקריים.
5. אנו שמים דגש מיוחד על אבטחת המידע באתר, הזמנות באתר מאובטחות ומוצפנות בתקן SSL 128Bit ע"י החברה השנייה בגודלה בעולם לאבטחה מסוג זה. אבטחה זו מגינה באמצעות הצפנה קשיחה על מידע הנקלט במהלך ההזמנה לרבות פרטי כרטיס אשראי ומבטיחה שמידע זה לא יגיע בזמן שידור ההזמנה לגורמים חיצוניים. פרטי כרטיס האשראי מאוכסנים במסד הנתונים של האתר עד לרגע עיבוד ההזמנה ע"י מחלקת המכירות של האתר, בדרך כלל כל ההזמנות מעובדות במהלך יום עסקים אחד. מסד הנתונים מוגן ע"י סיסמא קשיחה ומורכבת מאמצעי הגנה נוספים שלא מאפשרים גישה לא מבוקרת מבחוץ. בסיום עיבוד ההזמנה נמחקים פרטי כרטיס האשראי ממסד הנתונים.
6. אין אנו אוספים מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13 אלה באישור הורה.

בכל שאלה או הבהרה לגבי הגנת הפרטיות באתר ניתן לפנות לגב’ יונית, האחראית על הגנת הפרטיות באתר בכתובת: service@volt.co.il